Техническая поддержка

Для получения технической поддержки можно связаться с нашими сотрудниками. Контакты технической поддержки представлены на официальном сайте в разделе Контакты: https://www.politerm.com/contacts/.

Техническая поддержка не является обучением и осуществляется только в виде консультации по вопросам функционала программного обеспечения или помощи в решении проблем, возникших при работе с системой.

[Предупреждение]Предупреждение

Техническая поддержка доступна с понедельника по пятницу, 9:00 - 17:30 по Московскому времени.

В том случае, когда возникшие вопросы связаны с некорректной работой ПО, перед обращением обязательно следует скачать и установить обновление системы. Затем необходимо проверить корректность работы обновленной программы; если проблема осталась, то тогда следует связаться с поддержкой.

Пожалуйста, при обращении будьте готовы сообщить сотрудникам поддержки:

  1. Название организации.

  2. Версию и тип используемого программного обеспечения.

  3. Наименование и версию операционной системы.

  4. Краткое описание сути проблемы. Обратите внимание на такую информацию как сообщения об ошибках и на ситуации, при которых возникают данные ошибки.

[Примечание]Примечание

Получить ответы на возникающие вопросы также возможно на официальном форуме компании Политерм: https://www.politerm.com/forums/.